Tipp: Basiswissen Marketing - Hilfe für den Dienstleistungssektor in Frankfurt

Für das Marketing im Dienstleistungssektor gelten andere Regeln als für Güter, die man sehen, testen und gegebenenfalls bei Nichtgefallen wieder zurückgeben kann. Neu- und Quereinsteiger im Marketing für Dienstleistungen lernen in einem Seminar in Frankfurt unter anderem, wie Kenntnisse der Marketingtheorie sie bei der Vermarktung ihrer Produkte unterstützen.

Dienstleistungen sind Vertrauensgüter, über deren versteckte Eigenschaften sich potentielle Kunden nicht im Vorfeld informieren können. Dies gilt besonders für die in Frankfurt verstärkt angesiedelten Dienstleistungen der Finanzbranche. Umso wichtiger ist es, dass Anbieter im Dienstleistungssektor ihren Kunden bereits vor Vertragsabschluss Möglichkeiten anbieten, mit denen Sie bei Unzufriedenheit oder mangelndem Erfolg des Dienstleisters reagieren können. Heutzutage ermöglichen es die Sozialen Medien sogar, dass sich Interessenten im Vorfeld über Finanzprodukte aus Sicht anderer Kunden informieren können.

Marketingtheorie für den Dienstleistungssektor

Auf diese Weise lässt sich gemäß der Principal-Agent-Theory die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter im Dienstleistungssektor und seinem Kunden absichern. Die Principal-Agent-Theory als eine der führenden wirtschaftswissenschaftlichen Erklärungsansätze basiert auf den Grundannahmen eines unvollständigen Wissens des Einzelnen und einer asymmetrischen Informationsverteilung.

Sie geht zudem von einer opportunistischen Sicht des Menschen aus. Das bedeutet, dass ein "Agent" - in diesem Fall ein Anbieter im Dienstleistungssektor - seinen Wissensvorsprung gegenüber seinem Auftraggeber, dem "Prinzipal", potentiell zu seinem eigenen Vorteil nutzen könnte. Da er jedoch auf Kunden und auf die Wahrung seines guten Rufes als Dienstleister angewiesen ist, wird er Lösungen anstreben, die geeignet sind, dem Kunden ein Gefühl der Sicherheit zu vermitteln.

Seminar Basiswissen Marketing in Frankfurt

Welche dies im Einzelnen sind, können Mitarbeiter im Verkauf und Vertrieb in einem zweitägigen Seminar über Marketing Basiswissen in Frankfurt am 25. und 26.07.2011 erfahren. Neu- und Quereinsteigern, die sich fundiertes Marketingwissen in kürzester Zeit aneignen wollen, empfehlen wir alternativ dazu den eintägigen Crashkurs über Marketing Basiswissen in Frankfurt am 27.07.2011.

Weitere Informationen zum Programm des zweitägigen Seminars und des Crashkurses sowie zum jeweiligen Ablauf beider Seminare zum Basiswissen im Marketing finden Sie auf der Webseite I.O. BUSINESS Seminare und Trainings.


Links:

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